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Droit de rétractation
Last updated: 2026-06-02
Cette page explique comment un client peut demander une annulation avant l'expédition d'une commande et comment le retrait peut être géré après la livraison lorsque le droit de la consommation s'applique.
Annulation avant expédition
Si la commande n'a pas encore été traitée pour expédition, contactez [email protected] avec le numéro de commande et la demande d'annulation.
Si l'annulation est possible, nous arrêterons l'exécution et rembourserons le paiement via le mode de paiement original.
Rétractation après livraison
Là où un droit de rétractation légal s'applique, les clients peuvent nous en informer dans le délai de rétractation applicable après réception des marchandises.
Le client doit retourner les marchandises complètes, inutilisées et emballées en toute sécurité.
Articles exclus
Certains articles peuvent être exclus de l'annulation ou du retour, notamment les produits personnalisés, les articles d'hygiène scellés après ouverture ou les produits clairement utilisés au-delà de l'inspection.